プライバシーポリシー
Venxat（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて説明するものです。
1. 会社情報
事業者名：Venxat
所在地：1-7-264, 6th Floor, Emerald House S.D.Road, SECUNDERABAD, Telangana, India - 500003
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+1 673953497
会社登録番号 / CIN：U24119TG2006PTC068335
ウェブサイト：venxat.pro
事業内容：旅行関連サービス
2. 収集する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供・運営のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の連絡先・本人確認情報
- パスポート情報、身分証明書情報、ビザ情報、渡航関連情報、緊急連絡先等、旅行手配に必要な情報
- 予約内容、宿泊・交通・ツアーの利用履歴、問い合わせ内容、サポート対応記録
- 支払情報、請求先情報、取引記録（ただし、決済処理の一部は決済事業者が行う場合があります）
- アクセスログ、IPアドレス、端末情報、Cookie、閲覧履歴、位置情報、ブラウザ情報等のオンライン識別子および利用情報
- 当社へのお問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、レビュー等でお客様が自ら提供する情報
当社は、これらの情報を、お客様から直接取得するほか、予約代理店、航空会社、宿泊施設、決済事業者、業務委託先その他の正当な第三者から取得する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約・手配・発券・確認・変更・キャンセル対応のため
- 旅行関連サービスに必要な連絡、本人確認、年齢確認、緊急時対応のため
- 代金の請求、決済処理、返金、与信管理、不正利用防止のため
- お問い合わせ、苦情、サポート、アフターサービスへの対応のため
- 本サービスの品質向上、利便性向上、新サービス開発、統計分析のため
- お客様の興味・関心に応じた情報提供、広告配信、キャンペーン案内のため
- 法令遵守、監査対応、紛争対応、権利の行使または防御のため
- その他、取得時に明示した利用目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
日本法上、当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。当社は、以下の場合に個人データを取り扱います。
- お客様の同意がある場合
- 本サービスの提供、契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意取得が困難な場合
- 当社の正当な事業目的に照らして必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合
要配慮個人情報を取得する場合、または第三者提供が必要な場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。ただし、以下の場合があります。
- 旅行手配のため、航空会社、宿泊施設、交通事業者、現地運営会社、保険会社等に必要な範囲で提供する場合
- 決済処理、システム運用、カスタマーサポート、メール配信、マーケティング分析等を業務委託先に委託する場合
- 法令に基づく開示要請、裁判所、行政機関、監督官庁からの適法な要請に応じる場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人データが承継される場合
当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人データの外国への移転
当社は、事業運営上の必要に応じて、個人データを日本国外の第三者またはサーバーに移転することがあります。移転先には、インド、米国、その他の国・地域が含まれる場合があります。
当社は、外国における個人情報保護制度、移転先の事業者が講ずる安全管理措置、および移転先での個人データの取扱いに関する情報を把握するよう努め、法令に従って適切な措置を講じます。必要に応じて、本人の同意を取得する、または同等の保護水準を確保するための契約その他の措置を実施します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の目安は以下のとおりです。
- 予約・取引情報：取引完了後、法令上必要な期間または紛争解決に必要な期間
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- お問い合わせ・サポート記録：対応完了後、一定期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで、もしくは必要な最短期間
保存期間経過後、当社は、個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示または利用目的の通知を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに相当する情報提供を求める権利が認められる場合には、その権利
- 正当な理由がある場合に、当社の処理に異議を述べる権利
これらの権利の行使をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
9. 同意の撤回
お客様が、個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
10. 苦情・相談の申し立て
お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情・相談・異議を申し立てることができます。当社は、適切かつ迅速に対応します。
また、お客様は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の監督当局に対して苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正使用を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、以下の措置を含みます。
- アクセス制御、認証管理、権限管理
- 通信および保存データの暗号化
- ログ管理、監視、不正アクセス検知
- 従業者および委託先への教育・監督
- 個人データの保管・廃棄に関する内部規程の整備
- 事故発生時の報告・通知体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Venxat
住所：1-7-264, 6th Floor, Emerald House S.D.Road, SECUNDERABAD, Telangana, India - 500003
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+1 673953497
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲載、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月17日